Улица Ист-Килбрайд стала заложником скандала с Virgin Media

Жители Ист-Килбрайда чувствовали себя «заложниками», пока их сосед спорил с Virgin Media.

У клиентов, живущих на Клэмпс-Вуд-стрит, был отключен доступ к телевизору и Интернету почти на две недели после того, как в понедельник, 14 августа, внезапно сломался кабель.

Это произошло потому, что оголенный провод предположительно проходил через частную собственность на улице, а домовладелец отказался впустить компанию Virgin для устранения проблемы без компенсации.

Это означало, что многим жителям было трудно работать из дома, получать доступ к онлайн-информации или смотреть любимые программы.

Все клиенты Virgin на улице заметили, что потеряли связь (Изображение: Колин Мирнс)

83-летний Джим Уордхау рассказал газете Glasgow Times о своем разочаровании: «Я чувствовал, что мы все были заложниками продолжающегося спора между двумя сторонами.

«У меня не было доступа к телевидению или электронной почте. Это было очень неприятно, так как я один с собакой и очень рассчитываю на эту услугу.

«Это расстраивает, потому что я также не смог связаться с Virgin по этому вопросу, я просто получаю автоматические электронные письма и текстовые сообщения, но не с кем поговорить.

«Я чувствовал себя полностью застрявшим посередине, и это казалось несправедливым».

63-летний Ян Андерсон, который также живет на улице, рассказал Glasgow Times, как эта проблема повлияла на него: «Аспекты моей работы действительно зависят от доступа к Интернету, и было очень неудобно не иметь его.

«Мы израсходовали все наши данные, поэтому нам придется пойти и заплатить дополнительно, чтобы получить больше.

«Я знаю, что это проблема первого мира, но людям действительно нужен доступ к Интернету, и это расстраивает.

«Спор не имеет к нам никакого отношения, но мы затронуты».

У Йена и Джима не было доступа в Интернет из-за проблем с интернет-кабелем Virgin. (Изображение: Колин Мирнс)

Сосед, у которого был кабель, пожелал остаться анонимным, но подтвердил Glasgow Times, что компании Virgin требуется доступ к его собственности, чтобы устранить ущерб.

Они утверждали, что у Virgin не было разрешения на вход на территорию, а это означает, что у них нет права прохода, предоставленного землевладельцем.

Обычно это происходит в обмен на оплату и обычно для таких целей, как прокладка телеграфных проводов или прокладка труб.

Считается, что кабель был проложен компанией Telewest около 30 лет назад, еще до того, как домовладелец вступил в права собственности.

Жители улицы утверждают, что пытались связаться с Virgin после того, как связь пропала, но безуспешно, кроме автоматических текстовых сообщений и электронных писем.

Представитель Virgin Media заявил: «Нам требовался доступ к объекту, чтобы отремонтировать поврежденный кабель, который мешал предоставлению широкополосных услуг небольшому числу клиентов на Клэмпс-Вуд-стрит.

«Мы завершили эту работу, как только получили доступ к сайту, и теперь услуги пострадавших клиентов восстановлены.

«Мы приносим извинения за любые неудобства, с которыми столкнулись клиенты, пока мы работали над согласованием доступа к месту».

Комментарии читателей: Вы несете личную ответственность за содержание любых комментариев, которые вы загружаете на этот сайт, поэтому, пожалуйста, действуйте ответственно. Мы не осуществляем предварительную модерацию и не отслеживаем комментарии читателей, появляющиеся на наших веб-сайтах, но мы проводим постмодерацию в ответ на получаемые нами жалобы или иным образом, когда нам становится известно о потенциальной проблеме. Вы можете подать жалобу, воспользовавшись ссылкой «Пожаловаться на эту публикацию». Затем мы можем по своему усмотрению в соответствии с пользовательскими условиями изменить или удалить комментарии.

Постмодерация осуществляется полный рабочий день с 9:00 до 18:00 в будние дни и частично в остальное время.

Последнее обновление:

Вы уверенны, что хотите удалить этот комментарий?